Izplačila

Izplačila: kaj preveriti

Kako oddati zahtevo za dvig sredstev.

1. Osnova

   Pred zahtevo preverite stanje računa in morebitne aktivne bonusne pogoje.

2. Pogoji

   Izberite podprt način ter natančno preglejte prejemnikove podatke.

3. Naslednji korak

   Status zahteve spremljajte v zgodovini transakcij.

Hitra primerjava

Pred oddajo zahtevka

Najprej preverite razpoložljivo stanje, aktivne bonusne pogoje, status profila in podatke prejemnika. Pri metodi, ki ste jo uporabili za polog, poglejte, ali je na voljo tudi za dvig. Če ni, sledite dovoljenim alternativam v računu. Ne izbirajte metode druge osebe. Šele nato vnesite znesek in preverite prikazane meje ter valuto. Shranite identifikator zahtevka, ker je to osnovni podatek pri morebitnem nadaljnjem preverjanju.

Obdelava in prejem nista isti trenutek

Zahteva lahko najprej čaka na pregled v igralnem računu, nato pa na prenos pri plačilnem ponudniku. Status v obdelavi zato ne pove sam, ali je banka že prejela nakazilo. V zgodovini poiščite zadnje sporočilo in morebitno zahtevo za dokument. Če je zahteva odobrena, spremljajte stanje pri prejemniku. Pri vprašanju podpori navedite, katera stopnja se še ni zaključila. Ločevanje obeh stopenj zmanjša kroženje med splošnimi odgovori.

Ko je zahtevek zavrnjen

Preberite razlog, preden oddate novo zahtevo. Napačen podatek prejemnika, nepopolno preverjanje profila, omejitev metode in aktivni bonusni pogoj zahtevajo različne popravke. Če razloga ne vidite, podpori posredujte ID zahtevka. Če je status samo v obdelavi, uporabite ločen vodič za izplačilo, ki čaka, in ne odpirajte podvojenih zahtevkov.